Przejdź do treści

Witaj w Centrum Pomocy Paper Art Design

Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, abyś mógł szybko rozwiązać swoje wątpliwości.
Jeśli nie znalazłeś tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami (patrz stopka) lub napisz wiadomość na Chacie.

Które elementy podlegają modyfikacji podczas personalizacji zamówienia?

 

Personalizujemy imię dziecka, datę uroczystości, osobiste życzenia. Na życzenie zmienimy wygląd postaci, dopasowując do realnych osób. Jeżeli chcą Państwo zmiany odcieni poszczególnych detali, także chętnie dostosujemy je do indywidualnych potrzeb. Prosimy o wpisanie tego w konfiguratorze zamówienia.

Jaki jest czas oczekiwania na wykonanie obrazu? 

Standardowy czas realizacji takiego zamówienia wynosi od 7 do 10 dni. Jeżeli zależy Państwu na czasie, polecamy sprawdzenie naszych wzorów dostępnych w pracowni od ręki.

Czy mogę spersonalizować treść dedykacji według własnego pomysłu?

Jak najbardziej. W dolnej części obrazu chętnie umieścimy dowolnie wybrany cytat, dedykację lub osobiste życzenia. Wystarczy wpisać tekst w konfiguratorze podczas finalizacji zamówienia.

Czy istnieje możliwość zmiany koloru ubranek lub włosów figurek?

Tak, oczywiście. Bez problemu dopasujemy wygląd Anioła do Państwa indywidualnych wskazówek. Zmienimy odcień włosów na blond, brąz lub czarny, dopasujemy strój.

Czy pobierają Państwo dodatkowe opłaty za personalizację lub pakowanie?Tab Title

Nie, usługa pełnej personalizacji jest całkowicie wliczona w cenę podstawową. Ponadto każdy produkt pakujemy w estetyczny sposób, więc otrzymują Państwo prezent gotowy do wręczenia. Ozdobne pudełka można dokupić w konfiguratorze za dopłatą.

Który obrazek można postawić, a który powiesić?

Wszystkie obrazki mają opcję powieszenia zarówno w pionie jak i w poziomie.

Nie każdy jednak można postawić. 

Obrazy na odwrocie, na tylnej ścianie mają zamontowaną odchylaną nóżkę, która służy do postawienia obrazka na półce czy komodzie.  Tą opcję mają jednak tylko mniejsze formaty obrazów. Wszystkie rozmiary, poczynając od rozmiaru 32×42 m posiadają jedynie opcję powieszenia ze względu na swój rozmiar i wagę.

Informację o tym czy dany wzór można tylko powiesić lub czy można również postawić znajdziesz w opisie danego wzoru na stronie produktu.

W przygotowaniu

 

 

W przygotowaniu

 

 

Czy mogę spersonalizować swoje zamówienie?

Oczywiście. Możesz dokonać personalizacji w konfiguratorze na stronie produktu, wypełniając poszczególne pola. Zwróć uwagę, aby wszystkie pola z gwiazdką były wypełnione.

Jak sprawdzić aktualny status realizacji mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce ’Szczegóły konta’ po zalogowaniu się na naszej stronie za pośrednictwem maila i hasła, które wybrałeś w momencie składania zamówienia.

Jeśli podczas składania zamówienia nie zakładałeś konta, skontaktuj się z nami e-mailem, telefonicznie, lub na chacie i podaj numer zamówienia, jaki dostałeś z podsumowaniem transakcji po złożonym zamówieniu.

Czy otrzymam informację, że moje zamówienie jest szykowane do wysyłki?

Zawsze w dniu wysyłki realizowanego zamówienia kierujemy do klienta e-maila informującego o nadaniu przesyłki wraz z podaniem linku do śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł śledzić drogę swojego zamówienia.

Czy otrzymam fakturę do swojego zamówienia?

Na etapie składania zamówienia i uzupełniania danych osobowych do wysyłki zaznacz pole dotyczące wystawienia faktury do zamówienia. Podaj NIP w kolejnym polu jeśli fakturą ma być wystawiona na firmę, w przeciwnym wypadku faktura będzie fakturą imienną.

Faktury są wystawiane w ramach Ksef.
Kopię faktury wysyłamy również e-mailem.

Nie wystawiamy faktury VAT. Podlegamy zwolnieniu.

Czy otrzymam rabat na zamówione produkty?

Jeśli Twoje zamówienie przekroczyło wartość 300 zł przysługuje Ci darmowa dostawa.

Rabaty na kolejne zakupy otrzymuje każdy klient, który otrzyuje paczkę ze swoim zamówieniem. Rabat dla Ciebie lub Twoich bliskich znajdziesz w przesyłce.

Jak długo moje zamówienie będzie realizowane?

To zależy od okresu, w którym składasz zamówienie.
Każdy obraz 3D to w 100% unikatowe rękodzieło, tworzone w pełni ręcznie od kulki masy po obraz gotowy do zawieszenia. Proces ten wymaga czasu i  precyzji, aby zachować standard wykonania, który sami sobie narzuciliśmy.

Standardowy czas realizacji zamówienia to ok. 7 dni.
Są jednak w ciągu roku momenty, w których ten czas wydłuża się nawet do 3 a nawet 4 tygodni. Wynika on zazwyczaj z bardzo dużej ilości zakolejkowanych zamówień.
Aktualny termin realizacji znajdziesz zawsze na stronie produktu, którym jesteś zainteresowany w aktywnych polu kalendarza. Kalendarz zawsze pokazuje pierwszy wolny termin realizacji zamówienia.
Dla nas zaznaczony dzień jest dniem, w którym powinieneś otrzymać przesyłkę.
Jeśli realizacja zamówienia w Twoim przypadku wymaga szybszej realizacji, niż ta którą wskazuje pole kalendarza – skontaktuj się z nami, aby zweryfikować czy możemy wykonać dla Ciebie zamówienie szybciej. 

Jeśli uroczystość zbliża się wielkimi krokami i potrzebujesz prezentu „na już”, koniecznie sprawdź naszą zakładkę z produktami dostępnymi od ręki i skorzystaj z oferty dostępnej w 1-3 dni roboczych.

W jaki sposób zabezpieczacie obraz 3D na czas transportu?

Doskonale wiemy, jak delikatne i cenne jest rękodzieło, dlatego do pakowania paczek podchodzimy z najwyższą starannością. Mamy wieloletnie doświadczenie w bezpiecznej wysyłce naszych prac. Każda pamiątka jest pakowana nie tylko bezpiecznie, ale i bardzo estetycznie – po otwarciu kartonu wysyłkowego produkt jest od razu gotowy do wręczenia jako elegancki prezent.

Jakim kurierem otrzymam zamówienie?

Wszelkie informacje dotyczące metod dostawy można uzyskać w dziale Metody i koszty dostawy,

Czy wysyłacie Państwo zamówienia za granicę?

Tak, jak najbardziej, ale koncentrujemy się głównie na Europie. Cena wysyłki uzależniona jest od kraju docelowego. Wysyłka do krajów spoza EU jest droższa ze względu na dodatkowe procedury celne. Czas dostawy w tych przypadkach jest też wydłużony i może potrwać ok. 10 dni roboczych,.

W przygotowaniu